|
|
|
Training: Commercieel telefoneren
Bij deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:
- Communicatieproces
- Weerleggen van bezwaren
- Marketing
- Interne communicatie
- Externe communicatie
- Zakelijk telefoneren
- Verkooptechnieken
- Klachtenafhandeling
- Onderhandelingstechniek
- Klantentypologie
Voor wie bestemd?
Deze training is bijzonder geschikt voor iedereen die regelmatig commerciele telefoongesprekken zelfstandig afhandelen, b.v. verkoopbinnendienst medewerkers.
Doelstelling
Na afloop is de deelnemer op de hoogte van de belangrijkste commerciele principes,en het op de juiste wijze toepassen van vraagtechnieken.
De deelnemer is in staat een verkoopgesprek tot een goed eind te brengen.
Tijdsduur
Twee dagdelen
Trainingsmap
Bij deze training krijgt iedere deelnemer een trainingsmap die ook gebruikt kan worden als naslagwerk. |
|
